Versand

worexio

Versand und Lieferung

Kostenfreier Versand nach Deutschland, klare Zeitfenster und nachvollziehbare Schritte bei Lieferproblemen.

Versandkosten, Steuern und Einfuhrkosten

Für Lieferungen nach Deutschland berechnen wir bei einem Bestellwert unter 170,99 € pauschal 11,00 € Versandkosten. Ab einem Bestellwert von 170,99 € ist der Standardversand kostenfrei. Maßgeblich ist der Warenwert nach Rabatten. Unsere in Euro angezeigten Produktpreise enthalten die anwendbaren Steuern. Etwaige Zölle, Einfuhrabgaben oder sonstige importbezogene Kosten werden von worexio getragen und nicht nachträglich an Kundinnen oder Kunden weitergegeben.

Bearbeitung und Gesamtlieferzeit

Wir bearbeiten und versenden Bestellungen innerhalb von 1–3 Tagen. Nach Übergabe an den Beförderer beträgt die voraussichtliche Transportzeit 9–11 Tage. Daraus ergibt sich eine geschätzte Gesamtlieferzeit von 10–14 Tagen ab Bestelleingang. Die Angaben beziehen sich auf Kalendertage, soweit im Checkout oder in einer Versandmitteilung nichts Abweichendes angegeben wird. Wochenenden, gesetzliche Feiertage, außergewöhnliche Wetterlagen, Transportstörungen oder notwendige Adressklärungen können die tatsächliche Zustellung beeinflussen.

Bestellbestätigung und Sendungsverfolgung

Nach Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestätigung an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse. Sobald die Sendung an den Beförderer übergeben wurde, senden wir – sofern verfügbar – eine Versandbestätigung mit Trackingnummer oder Trackingmöglichkeit. Der geeignete Beförderer wird anhand des Artikels, der Paketabmessungen und der Lieferadresse ausgewählt; eine bestimmte Transportgesellschaft wird nicht zugesichert. Nach der Übergabe kann es etwas dauern, bis der erste Trackingstatus sichtbar ist.

Lieferadresse und Annahme

Bitte prüfen Sie vor dem Abschluss der Bestellung insbesondere Straße, Hausnummer, Postleitzahl, Ort, den Namen an Klingel und Briefkasten sowie eine erreichbare Kontaktmöglichkeit. Adresskorrekturen sollten vor dem Versand gemeldet werden. Bei sperrigen Möbeln empfehlen wir, Türen, Treppenhaus, Aufzug und sonstige Zugangswege vorab zu vermessen. Kann eine Sendung wegen unzutreffender Angaben oder wiederholt fehlender Annahme nicht zugestellt werden, kontaktieren wir Sie zur Klärung. Zwingende gesetzliche Rechte bleiben unberührt.

Verzögerung, Verlust oder Transportschaden

Wenn das voraussichtliche Lieferfenster deutlich überschritten ist oder sich der Trackingstatus ungewöhnlich lange nicht verändert, schreiben Sie bitte unter Angabe Ihrer Bestellnummer an simplecare@worexio.com. Wir prüfen den Transportstatus und informieren Sie über die nächsten Schritte. Sichtbare Transportschäden sollten nach Möglichkeit fotografiert und zeitnah gemeldet werden. Eine nicht sofort erfolgte Meldung lässt gesetzliche Mängelrechte unberührt.

Kontakt

E-Mail: simplecare@worexio.com
Telefon: +1 (239) 344-7095
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–17:00 Uhr deutscher Zeit, ausgenommen gesetzliche Feiertage in Deutschland.