Widerrufsrecht

worexio

Widerruf, Rückgabe und Erstattung

Ihr gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht und unser davon getrenntes freiwilliges 19-Tage-Rückgabeangebot.

Gesetzliches Widerrufsrecht

Verbraucher haben bei einem im Fernabsatz geschlossenen Vertrag das Recht, den Vertrag binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Diese gesetzliche Frist ist nicht mit unserem freiwilligen 19-Tage-Rückgabeangebot gleichzusetzen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen haben. Bei mehreren Waren einer einheitlichen Bestellung, die getrennt geliefert werden, beginnt die Frist mit dem Erhalt der letzten Ware. Zur Wahrung der Frist genügt die rechtzeitige Absendung Ihrer Widerrufserklärung.

So erklären Sie den Widerruf

Richten Sie eine eindeutige Erklärung über Ihren Entschluss, den Vertrag zu widerrufen, an:

CORY FOSBENNER · worexio
21403 KNIGHTON RUN
ESTERO, FL 33928
USA
E-Mail: simplecare@worexio.com
Telefon: +1 (239) 344-7095

Sie können den Widerruf per Brief oder E-Mail erklären. Zusätzlich können Sie die auf worexio.com bereitgestellte elektronische Funktion „Vertrag widerrufen“ verwenden. Die Nutzung dieser Funktion oder des Muster-Widerrufsformulars ist freiwillig; eine andere eindeutige Erklärung bleibt möglich. Für eine schnelle Zuordnung empfehlen wir die Angabe von Name, Bestellnummer und den betroffenen Artikeln.

Elektronische Widerrufsfunktion

Über die Funktion „Vertrag widerrufen“ können Sie Ihren Widerruf elektronisch übermitteln. Dabei werden zur Zuordnung insbesondere Ihre E-Mail-Adresse, Ihr Name und Ihre Bestellnummer abgefragt; anschließend können die betroffenen Artikel ausgewählt werden. Nach erfolgreicher Übermittlung erhalten Sie unverzüglich eine elektronische Eingangsbestätigung auf einem dauerhaften Datenträger. Diese Bestätigung enthält den Inhalt Ihrer Erklärung sowie Datum und Uhrzeit der Einreichung. Die elektronische Funktion ist ein zusätzlicher Übermittlungsweg und schränkt den Widerruf per E-Mail oder Brief nicht ein.

Folgen des Widerrufs und Erstattung

Nach einem wirksamen Widerruf erstatten wir die von Ihnen erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten der günstigsten von uns angebotenen Standardlieferung. Für Lieferungen nach Deutschland betragen die Standardversandkosten bei einem Bestellwert unter 170,99 € 11,00 €; ab 170,99 € ist der Standardversand kostenfrei. Soweit Sie Standardversandkosten gezahlt haben, werden diese im Rahmen des gesetzlichen Widerrufs entsprechend den gesetzlichen Vorgaben erstattet. Mehrkosten einer von Ihnen ausdrücklich gewählten teureren Versandart werden nicht erstattet. Die Rückzahlung erfolgt unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab Eingang Ihrer Widerrufserklärung grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt wurde, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde; hierfür berechnen wir kein Entgelt. Nach der Freigabe wird die Gutschrift üblicherweise innerhalb von 3–7 Tagen sichtbar. Wir dürfen die Rückzahlung zurückhalten, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis der Rücksendung erbracht haben, je nachdem, welches Ereignis früher eintritt.

Rücksendung und Rücksendekosten

Senden oder übergeben Sie die Waren spätestens binnen vierzehn Tagen ab Ihrer Widerrufserklärung. Kontaktieren Sie uns vorab, damit wir die richtige Rücksendeanweisung und ein kostenfreies Rücksendeetikett bereitstellen können. Die Kosten der Rücksendung trägt worexio; eine Rücknahme-, Wiedereinlagerungs- oder Bearbeitungsgebühr wird nicht erhoben. Bitte senden Sie Rückwaren nicht unfrei und nicht ohne vorherige Zuordnung zurück. Die Rücksendeanschrift lautet CORY FOSBENNER · worexio, 21403 KNIGHTON RUN, ESTERO, FL 33928, USA.

Wertersatz

Sie müssen für einen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen Umgang mit den Waren zurückzuführen ist, der zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war.

Gesetzliche Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Das Widerrufsrecht besteht insbesondere nicht bei Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind. Ebenfalls können gesetzliche Ausnahmen beispielsweise für versiegelte Waren gelten, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde. Weitere gesetzliche Ausnahmen bleiben unberührt. Ob eine Ausnahme greift, beurteilt sich nach dem konkreten Artikel und den gesetzlichen Voraussetzungen.

Freiwilliges 19-Tage-Rückgabeangebot

Unabhängig vom gesetzlichen Widerrufsrecht bietet worexio für geeignete Artikel eine freiwillige Rückgabe ohne Angabe von Gründen bis 19 Tage nach Erhalt an. Dieses Angebot ist eine zusätzliche freiwillige Leistung und keine Verlängerung der gesetzlichen deutschen Widerrufsfrist. Der Artikel muss vollständig und in einem wiederverkaufsfähigen Zustand sein; Zubehör und – soweit sinnvoll – die Originalverpackung sollen beigefügt werden. Eine Prüfung der Ware, wie sie auch in einem Ladengeschäft möglich wäre, bleibt zulässig. Vom freiwilligen Angebot ausgeschlossen sind insbesondere individuell angefertigte Waren, benutzte hygienerelevante Waren oder vom Kunden beschädigte Artikel, sofern der Schaden nicht bereits bei der Lieferung bestand. Gesetzliche Mängelrechte bleiben unberührt. Die Kosten der Rücksendung trägt worexio; eine Rücknahmegebühr wird nicht erhoben. Nach Prüfung und Freigabe wird die Erstattung üblicherweise innerhalb von 3–7 Tagen sichtbar.

Mängel, Transportschäden und Falschlieferungen

Bei beschädigten, mangelhaften oder falsch gelieferten Artikeln kontaktieren Sie uns möglichst zeitnah unter simplecare@worexio.com und senden Sie nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer, eine Beschreibung und aussagekräftige Fotos. Eine schnelle Meldung erleichtert die Prüfung, beschränkt Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte jedoch nicht. Je nach Fall organisieren wir eine kostenfreie Rücksendung und leisten die gesetzlich geschuldete Abhilfe, insbesondere Nacherfüllung. Soweit die gesetzlichen Voraussetzungen vorliegen, kommen auch Minderung, Rücktritt oder Schadensersatz in Betracht.

Muster-Widerrufsformular

Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, können Sie folgendes Muster verwenden und an uns übermitteln:

An: CORY FOSBENNER, 21403 KNIGHTON RUN, ESTERO, FL 33928, USA; E-Mail: simplecare@worexio.com

Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:

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Bestellt am / erhalten am: ____________________
Name des/der Verbraucher(s): ____________________
Anschrift des/der Verbraucher(s): ____________________

Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier): ____________________
Datum: ____________________

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