Bestellung stornieren

Eine noch nicht versandte Bestellung können Sie direkt über die entsprechende Funktion auf der Website stornieren. Alternativ senden Sie eine E-Mail an simplecare@worexio.com. Sobald eine Bestellung an den Beförderer übergeben wurde, ist eine Stornierung technisch nicht mehr möglich; dann stehen Ihnen nach Erhalt das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht und, für geeignete Artikel, unser separates 19-Tage-Rückgabeangebot zur Verfügung.

Öffnen Sie Ihre Bestellübersicht, wählen Sie die noch nicht versandte Bestellung und nutzen Sie „Stornieren“. Falls die Schaltfläche nicht verfügbar ist, schreiben Sie uns unter Angabe von Name, Bestellnummer und der zu stornierenden Artikel. Wir bestätigen, ob die Stornierung vor Versand umgesetzt werden konnte. Bitte senden Sie keine Zahlungs- oder Kartendaten per E-Mail.

Bei erfolgreicher vollständiger Stornierung erstatten wir den Warenwert und berechnete Versandkosten auf das ursprüngliche Zahlungsmittel. Nach Freigabe erscheint die Gutschrift üblicherweise innerhalb von 3–7 Tagen; die konkrete Anzeige hängt vom Zahlungsdienstleister ab. Für eine Stornierung berechnen wir keine Gebühr. Teilstornierungen können die Versandkosten neu bestimmen: Unter 170,99 € Bestellwert betragen sie 11,00 €, ab 170,99 € sind sie kostenlos.

Adress-, Varianten- oder Mengenänderungen sind nur vor Versand und nicht in jedem Fall technisch möglich. Teilen Sie uns die gewünschte Änderung sofort mit. Wir ändern keine Bestellung ohne eindeutige Bestätigung. Ist eine Änderung nicht möglich, kann eine rechtzeitige Stornierung mit anschließender Neubestellung die sicherste Lösung sein.

Bestellungen werden innerhalb von 1–3 Tagen bearbeitet und versandt. Kontaktieren Sie uns deshalb so früh wie möglich. Kundenservice: Montag bis Freitag, 09:00–17:00 Uhr deutscher Zeit, ausgenommen gesetzliche Feiertage in Deutschland. E-Mail: simplecare@worexio.com; Telefon: +1 (239) 344-7095.