Bestellung verfolgen

Öffnen Sie den Link in Ihrer Versandbestätigung oder geben Sie die dort angegebene Trackingnummer in der Bestellübersicht ein. Eine Nummer wird bereitgestellt, sobald sie für die Sendung verfügbar ist. Nach der ersten Erfassung kann es etwas dauern, bis der Beförderer einen Status anzeigt.

„Bestellung bestätigt“ bedeutet, dass der Auftrag eingegangen ist. „In Bearbeitung“ liegt innerhalb des regulären Zeitfensters von 1–3 Tagen. „Versandt“ bedeutet Übergabe an den Beförderer; ab dann werden 9–11 Tage Transport erwartet. Die Gesamtlieferzeit beträgt voraussichtlich 10–14 Tage ab Bestellung.

Ein unveränderter Scan bedeutet nicht automatisch Verlust: Sendungen können zwischen Umschlagpunkten unterwegs sein. Bleibt der Status ungewöhnlich lange stehen oder ist das Gesamtzeitfenster überschritten, schreiben Sie an simplecare@worexio.com und nennen Sie die Bestellnummer. Wir prüfen den Fall mit dem Logistikpartner.

Prüfen Sie Ablageort, Briefkasten, Hausgemeinschaft und gegebenenfalls eine vom Beförderer hinterlegte Benachrichtigung. Ist die Sendung danach nicht auffindbar, melden Sie sich zeitnah mit Bestellnummer und Zustellstatus. Wir erläutern die erforderlichen nächsten Schritte.

Fotografieren Sie nach Möglichkeit Außenverpackung, Versandlabel, Innenverpackung und Schaden. Bewahren Sie Verpackung und Teile bis zur Prüfung auf. Eine schnelle Meldung erleichtert die Abwicklung, ist aber keine Voraussetzung für Ihre gesetzlichen Mängelrechte.