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worexio · Persönlich für Sie erreichbar

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Fragen zu Möbeln, Aufbewahrung, Bestellungen oder Rückgaben? Wir helfen Ihnen mit klaren Informationen und einem nachvollziehbaren nächsten Schritt.

E-Mail

Schreiben Sie uns

Für Produktfragen, Bestellinformationen, Stornierungen, Rückgaben oder Datenschutzanliegen erreichen Sie uns unter:

simplecare@worexio.com

Telefon

Sprechen Sie mit uns

Unser Kundenservice ist während der unten genannten Servicezeiten telefonisch erreichbar.

+1 (239) 344-7095

Servicezeiten in Deutschland

Montag bis Freitag, 09:00–17:00 Uhr

Die Zeitangaben beziehen sich auf die jeweils geltende deutsche Ortszeit. An gesetzlichen Feiertagen in Deutschland bleibt der Kundenservice geschlossen. Nachrichten, die außerhalb der Servicezeiten eingehen, werden am nächsten regulären Servicetag bearbeitet.

Wobei können wir Ihnen helfen?

Produkt- und Maßfragen

Wir helfen beim Einordnen von Produktmerkmalen, Abmessungen, Aufbewahrungsfunktionen, Pflegehinweisen und Montageinformationen.

Bestellung und Lieferung

Wir unterstützen bei Bestellstatus, Adresskorrekturen vor dem Versand, Versandbestätigungen und Fragen zur Sendungsverfolgung.

Stornierung und Rückgabe

Noch nicht versandte Bestellungen können direkt auf der Website oder per E-Mail storniert werden. Bei Rückgaben erläutern wir den passenden Ablauf und stellen bei qualifizierten Rückgaben ein kostenfreies Rücksendeetikett bereit.

Mängel und Falschlieferungen

Bei beschädigten, unvollständigen, mangelhaften oder falsch gelieferten Artikeln prüfen wir Ihre Meldung und koordinieren eine geeignete Lösung. Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben unberührt.

So erhalten Sie schneller eine passende Antwort

Fügen Sie Ihrer Nachricht die Informationen bei, die für Ihr Anliegen relevant sind. So können wir die Anfrage schneller zuordnen und unnötige Rückfragen vermeiden.

Ihren vollständigen Namen
Ihre Bestellnummer, sofern es um eine Bestellung geht
Den Namen oder eine kurze Beschreibung des betroffenen Artikels
Eine klare Beschreibung Ihrer Frage oder des aufgetretenen Problems
Bei Schäden, fehlenden Teilen oder Falschlieferungen möglichst gut erkennbare Fotos

Bestellung stornieren

Solange Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, können Sie die Stornierungsfunktion direkt auf der Website verwenden. Alternativ senden Sie eine eindeutige Stornierungsanfrage an simplecare@worexio.com.

Da Bestellungen innerhalb von 1–3 Tagen bearbeitet und versandt werden, empfehlen wir eine möglichst frühzeitige Kontaktaufnahme. Nach der Übergabe an den Beförderer ist eine technische Stornierung nicht mehr möglich. Ihre gesetzlichen und freiwillig eingeräumten Rückgaberechte bleiben davon unberührt.

Beschädigte oder falsch gelieferte Ware

Teilen Sie uns möglichst die Bestellnummer, eine genaue Beschreibung und aussagekräftige Fotos der Ware, Verpackung und Versandkennzeichnung mit. Bewahren Sie Verpackung und vorhandene Teile bis zur Klärung auf, soweit dies zumutbar ist.

Eine schnelle Meldung erleichtert die Bearbeitung, ist jedoch keine Voraussetzung für Ihre gesetzlichen Mängelrechte. Senden Sie die Ware nicht eigenständig und kostenpflichtig zurück, bevor Sie von uns eine passende Rücksendeanweisung erhalten haben.

Datenschutz und sichere Kommunikation

Bitte senden Sie uns keine vollständigen Kreditkarten-, Bankkonto- oder Zugangsdaten. Für die Bearbeitung einer Datenschutzanfrage schreiben Sie „Datenschutz“ in den Betreff und nennen Sie die E-Mail-Adresse, die Sie im Shop verwendet haben.

Falls eine Identitätsprüfung erforderlich ist, fordern wir nur angemessene zusätzliche Informationen an. Senden Sie keine Ausweiskopie, sofern wir diese nicht ausdrücklich und begründet angefordert haben.

Postanschrift

CORY FOSBENNER · worexio

21403 KNIGHTON RUN
ESTERO, FL 33928
USA

Bitte senden Sie keine Rückware ohne vorherige Rücksendeanweisung an diese Anschrift. Kontaktieren Sie uns zuerst, damit wir den richtigen Rückgabeweg bestätigen können.