worexio · Wohnen mit Struktur
Häufige Fragen
Kurze Antworten mit klaren Zahlen zu Bestellung, Lieferung, Rückgabe und Service
Wie lange dauert die Lieferung?
Die Bearbeitung und der Versand dauern 1–3 Tage; die anschließende Beförderung voraussichtlich 9–11 Tage. Die geschätzte Gesamtlieferzeit beträgt damit 10–14 Tage ab Bestellung.
Was kostet der Versand?
Ab 170,99 € Bestellwert liefern wir kostenlos. Unterhalb dieses Werts betragen die Versandkosten 11,00 €. Preise enthalten anwendbare Steuern; außer den angezeigten Versandkosten gibt es keine zusätzlichen Gebühren.
Kann ich eine Bestellung stornieren?
Ja, solange sie nicht versandt wurde: direkt über die Website oder per E-Mail an simplecare@worexio.com. Nach Versand nutzen Sie bei Bedarf die Rückgabe- und Widerrufswege.
Welche Rückgabefrist gilt?
Das gesetzliche Widerrufsrecht beträgt 14 Tage und wird in der Refund Policy erläutert. Davon getrennt bietet der Shop für qualifizierte Waren eine freiwillige Rückgabe ohne Grund bis 19 Tage nach Erhalt. Qualifizierte Rückgaben sind kostenlos und ohne Rücknahmegebühr.
Wann kommt meine Erstattung?
Nach Freigabe benötigt eine Erstattung üblicherweise 3–7 Tage. Beim gesetzlichen Widerruf gelten zusätzlich die gesetzlichen Fristen und das begrenzte Zurückbehaltungsrecht bis zum Wareneingang oder Rücksendenachweis.
Was tun bei einem Defekt oder falschen Artikel?
Senden Sie Bestellnummer, Beschreibung und möglichst Fotos an simplecare@worexio.com. Wir prüfen den Fall und organisieren eine gesetzeskonforme Lösung; Ihre Gewährleistungsrechte bleiben unberührt.
Wann ist der Service erreichbar?
Montag bis Freitag, 09:00–17:00 Uhr deutscher Zeit, ausgenommen gesetzliche Feiertage in Deutschland. Telefon: +1 (239) 344-7095.